Aprende cómo actualizar Mautic Marketing Automation

Si ya instalaste esta aplicación de Marketing Automation Open Source (porque trabajas con Inbound Marketing o Marketing Automation), y tratas de actualizar Mautic (a su última versión), para continuar trabajando con Marketing Automation, debes saber que es un proceso relativamente sencillo ya que la aplicación trae incorporado un método para actualizar de forma automática sin necesidad de ningún conocimiento técnico. Deberás fijarte en la parte superior izquierda del header, pues si existe una nueva versión de tu aplicación, este te avisará de la nueva versión disponible (según la configuración que hayas elegido en el panel de configuración general, donde podrás seleccionar el nivel de estabilidad para el aviso.de actualización: Alfa, Beta, o Estable)

Las últimas versiones de actualización, me han supuesto.aprender diversos métodos para solucionar los numerosos errores que me han ido apareciendo en el camino (lo que se resume en una gran cantidad de horas de trabajo invertidas en aprendizaje) Es muy probable que si tratas de actualizar automáticamentelas últimas versiones, no se realice siempre con éxito, y las conscuencias pueden ser desastrosas, ya que la aplicación de marketing automation quedará inutilizada y dejaremos de tener servicio por parte de formularios (integrados en la web), campañas de automatización e email marketing, seguimiento de prospectos, etc… (incluso podemos llegar a perder todo el trabajo que hayamos realizado en las versiones anteriores de Mautic). Estos errores en la actualización se suelen dar debido al aumento de los requisitos de la App por parte del servidor (ya que las últimas versiones necesitan de más recursos que las anteriores)

IMPORTANTE!!!! Si estás pensando actualizar tu aplicación de Marketing Automation, Mautic, te recomiendo que realices una copia de seguridad, tanto de los datos de tu aplicación (vía FTP), como de tu base de datos. ¡Esto garantizará que en tu proceso de aprendizaje, no puedas perder todo tu trabajo! (y en el caso de que algo salga mal, siempre podrás ponerte en contacto con un profesional para que trate de solucionarte el problema)

Trataré de expicarte el método para solucionar algunos problemas que puedan surgir al actualizar Mautic. Para solventar dichos problemas, podrás elegir dos caminos diferentes, con los cuales he obtenido buenos resultados (ambos casos son viables. Y en ambos casos estás advertido que cualquier acción que realices recae bajo tu responsabilidad):

1. Tienes acceso SSH vía CPanel
2. No tienes acceso SSH

Cómo solucionar problemas que puedan surgir al actualizar Mautic teniendo acceso vía SSH

SSH (o Secure SHell) es un protocolo de  comunicaciones seguras entre dos sistemas (cliente/servidor) que permite a un usuario conectarse a un host de forma remota.

Existen otros protocolos de comunicación remota, como FTP (o FTPS), Telnet, RSH, VSH, pero SSH encripta la conexión entre el cliente/server, haciendo imposible que un tercero pueda obtener información de nuestra conexión (como datos de clientes o contraseñas que no viajan encriptadas durante la comunicación).

Si has podido comenzar la actualización pero observas que algo no funciona correctamente en el último paso, es posible que debas tratar de borrar la memoria cache para intentar actualzarla a la última versión

Intenta limpiar la cache de Mautic via SSH

php app/console cache:clear

Si has recibido un error en este paso, la opción más acertada podría ser borrar completamente la carpeta /cache/ para que Mautic la cree automáticamente (este es un requisito fundamental siempre que trates de actualizar Mautic).

Prueba con el siguiente comando:

rm -rf app/cache

Trata de actualizar Mautic manualmente vía SSH

Lo primero que debes hacer es este momento es averiguar si existe una nueva versión para actualizar Mautic

php app/console mautic:update:find

Tras ejecutar este comando recibirás un mensaje indicándote si exíste, o no, una nueva versión para actualizar Mautic. Si recibes una respuesta positiva, y existe una nueva versión par actualizar, ejecuta el siguiente comando vía SSH.

php app/console mautic:update:apply

Si este paso ha funcionado, estarás disfrutando de tu nueva versión de Mautic. En caso contrario, deberás probar a migrar la base de datos.

Intenta ejecutar la migración de la base de datos de Mautic

Si las soluciones anteriores han fallado, es posible que debas de comprobar si existen migraciones de la base de datos. Para ello, ejecuta los siguientes comandos:

1.- Comprueba el estado de la migración de la base de datos

php app/console doctrine:migration:status 

 2.- Si existe alguna migración pendiente, ejecuta el siguiente comando:

php app/console doctrine:migration:migrate

Intentar actualizar el esquema de la base de datos

Si el paso anterior falló, es probable que el problema resida en la base de datos. Para comprobar que el esquema de la base de datos de Mautic está actualizado, ejecuta el siguiente comando:

php app/console doctrine:schema:update --dump-sql

Si existen consultas por ejecutar, deberas forzar la actualización del esquema de la base de datos con el siguiente código:

php app/console doctrine:schema:update --force

Es posible que tu problema al actualizar Mautic se haya resuelto, pero en caso contrario, existen otras posibles soluciones.

Trata de actualizar Mautic manualmente archivo por archivo

Sin duda esta opción parece la más lenta, pero es posible que sea tu única opción si has intentado solucionar tus problemas en los pasos anteriores y no has tenido resultados satisfactorios. Los pasos son sencillos:

1. Descarga toda tu carpeta de Mautic, de tu servidor a local (o sea, descarga todo a tu ordenador)
2. Borra todo rastro de Mautic en el servidor (excepto la base de datos). Borra toda la carpeta donde subiste Mautic.
3. Descarga la última versión directamente desde la web de Mautic.org (o del repositorio de GitHub)
4. Sube la última versión que has descargado de Mautic a tu servidor (sin descomprimir). Recuerda subir la carpeta .zip y descomprímela directamente en el servidor.
5. Sobreescribe los archivos donde se encuentra la información relacionada con la base de datos. En Mautic este archivo se encuentra en /path/to/app/config/local.php
6. Sobreescribe los archivos personalizados (imágenes, activos, etc…) que se encuentran en la carpeta /path/to/media/

Si todo ha salido bien tu nueva versión de Mautic debería de estar operativa y funcionando perfectamente.

Cómo intentar actualizar Mautic sin tener acceso al protocolo SSH

Existe en GitHub un Script escrito por ´escopecz´ que permite realizar todas las tareas descritas anteriormente casi de forma automática vía URL. Además puedes encontrar la descripción de como usar el Script bajo del código. Es sencillo de usar y no tiene más de 3 pasos.

1. Descarga el código (o copia el código y pégalo en un archivo x.php en la raiz de la instalación de Mautic)
2. Cambia la frase secreta ´ILoveMauticReallyIDo` por una frase que solo tu conozcas.
3. Accede al archivo y ejecuta los comandos que se encuentran en el archivo php vía URL. (http://[yourmautic.com]/x.php?ILoveMauticReallyIDo. No olvides cambiar la frase secreta por tu frase secreta antes de pegarla en el navegador)